রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থপ্রদান এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা স্পষ্ট করি যে কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতকুকিজ এবং ট্র্যাকিং স্বচ্ছতাডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলার নীতিস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা
k830 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার
গোপনীয়তা যোগাযোগ

প্রশ্ন বা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে বা সংশোধন করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। আপনি ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা সরাসরি ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

ওয়েবসাইট সহায়তা

k830-এ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ঢাকায় খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে প্রস্তুত এবং আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার k830 অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং সহায়তা বিভাগে গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ জমা দিন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস সম্পর্কে জানতে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং শনাক্তকরণের জন্য আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবহার করি। বাংলাদেশে অবস্থিত আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার সময় আমরা আপনার…

এনক্রিপশন এবং SSL

k830-এ সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পেমেন্ট লেনদেন SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো জমা এবং উত্তোলন তথ্য কখনই সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষণ করা হয় না। কেবল লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং একাধিক সুরক্ষা স্তর দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। অবৈধ অ্যাক্সেসের জন্য আমরা আপনার লগইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন এবং পছন্দগুলি সংরক্ষণ করতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায় এবং যেকোনো সময় অস্বীকার করা যায়।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেন এবং সেশন ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি আমাদের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকারগুলি সাপেক্ষে।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কে প্রশ্নাবলী

নীচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন এবং উত্তর রয়েছে যা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে।

অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাইকরণের সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পরিচয় বিস্তারিত সংগ্রহ করি। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট সংযোগ তথ্য সংরক্ষণ করি। খেলা এবং লেনদেনের ইতিহাসও রেকর্ড করা হয়।

আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা শক্তিশালী এনক্রিপশন এবং হ্যাশিং ব্যবহার করি। লগইন অ্যাটেম্পট এবং সেশন তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং সেই অনুযায়ী আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট, পছন্দ সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। এই কুকিজ আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণ করা যায়। বৃহত্তর বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং ছাড়াই আমরা কুকিজ সীমিত রাখি।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা তাদের সিস্টেমে আপনার ওয়ালেট পরিচয় শেয়ার করি। কিন্তু আপনার পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক বিবরণ কখনই শেয়ার করা হয় না। প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ এবং এনক্রিপ্ট করা।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং সংশোধন করুন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে লেনদেনের রেকর্ড ধারণ করা প্রয়োজন হতে পারে আইনি এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে। ব্যক্তিগত যোগাযোগ তথ্য এবং অন্যান্য ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

গোপনীয়তা নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই বা ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করি। সাইটে লগ ইন করলে আপনি আপডেটগুলি দেখতে পাবেন।